近年以来，工行沧州南皮支行始终坚持“客户至上”的服务理念，强调客户面前无小事，将工商银行的温暖传递到每位客户的心间，用全方位、高质量的金融服务带给客户优质的服务体验，获得了广大客户的交口称赞。不久前，在这个网点就发生了一件清点硬币的“小事”，该行网点人员高效配合，为这名客户解决了硬币清点难题。
近日，一位年轻客户拉着一辆小推车来到南皮支行，大堂经理见车上袋子里沉甸甸的，便急忙上前询问是否需要帮助。这位年轻客户带着不好意思的口吻，向网点人员咨询，是否能帮其办理硬币兑换业务。获得网点人员肯定的答复后，他接着说道，因为家中的小超市准备暂时歇业一段时间，营业期间他的超市积攒了大量的硬币，希望能在歇业前兑换成整张的纸币，以供后续使用，同时，他已在附近他行处兑换了部分的硬币，但依然还有数量不小的硬币尚未得到清点，这时他正好看到有一家工商银行，希望该行网点人员能帮其进行硬币清点和兑换。了解到这个情况后，该行网点负责人立即安排人员增设窗口，专门为其整理袋子里的硬币，并且组织多人分工合作，加快清点速度，努力高效地完成硬币兑换业务。最终，在营业结束前，该行网点人员顺利清点完成近一千五百元的硬币，获得了客户的高度赞扬和夸奖，客户对工商银行热情贴心的服务十分满意，临别时竖起了大拇指。
小小硬币传递大行“温度”。硬币兑换虽然是一件再简单不过的小业务，但是客户的满意度和网点口碑正是由这些不起眼的小业务积累起来的。在接下来工作中，沧州南皮支行将一如既往地与客户交朋友，设身处地地帮助客户解决疑难问题，用全面到位的高质量服务彰显国有大行的满满温情和责任担当。
