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工行唐山建北支行靓化网点提升形象

发布时间:2023-05-31
为进一步改善和靓化网点环境,提升社会形象和客户体验,工行唐山建北支行积极行动,开展以整治环境卫生、优化网点布局、强化客户疏导和完善服务设施为主要内容的网点环境综合整治,并使之常态化、规范化。
整治环境卫生。在进一步强化保洁员工作职责的前提下,对网点区域进行合理划分,明确员工的卫生责任。同时,结合疫情防控要求,对服务区域常态化消毒,为客户提供舒适安全的服务环境。
优化网点布局。按照网点服务规范的要求,本着便于管理、便于营销的原则,对网点厅堂设备设施进行布局调整并固化,使网点面貌得到整体改善和提升。
强化客户疏导。厅堂内客户较多时,要求大堂经理耐心和善地对客户疏导到合理位置和安全间隔,维护厅堂秩序和客户安全。
完善服务设施。定时对网点设备设施进行巡视检查,发现问题或故障及时处置,保障使用率、满足客户使用。(孙秀芳)
 
来源:工行唐山分行
作者:孙秀芳
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