在营业网点如有发现犯罪嫌疑人对营业场所内客户进行诈骗时,应及时巧妙地提醒客户,必要时上报支行安保人员。安保人员应在第一时间赶赴现场处置。
网点营业人员在给客户办理存取款、转账、汇款等业务时,发现客户神情紧张,多人陪同客户办理业务等可疑情况时,应善意巧妙的提醒客户,尽量避免客户资金遭受损失。当犯罪嫌疑人行迹被暴露,打算仓皇逃脱时,网点人员应着重观察犯罪嫌疑人的体貌特征、去向、使用交通工具情况,以便为公安机关侦破案件提供线索。
帮助客户识别诈骗是网点人员应尽的义务与责任,在日常工作中,一定要留心观察客户情况,保障客户资金不被侵害。
来源:永丰县支行
作者:李海清
免责声明:中国新金融网所载文章、数据等内容仅代表作者个人观点,与中国新金融网无关,其陈述、观点仅供参考。 请读者自行考量,且风险自担。版权声明:中国新金融网所载文章部分来源网络,如若不允许转载,请联系我们,我们将及时撤除。