邮储银行井冈山支行提升员工识别防范诈骗技能水平

一是案例教育经常化。进行案例剖析，使员工了解电信诈骗的作案常见手段，指导员工如何启动案件防控应急预案处置，强化员工的案件防范意识；

二是准确把握骗术的类型和特点，掌握防范要点。要求网点员工要关注客户的异常举动，做到多留心、多提示，善于应变，提高员工的案件防控能力，避免案件的发生；

三是前移关口，主动设防。严格按照规章制度进行柜面开户、存款、转账、汇款等相关业务的操作，严格开卡审核，加强各类开户业务的联网核查工作。对办理开卡、卡卡转账、无卡存款等业务客户，仔细询问申请原因，一旦发现可疑情形立即停止业务受理，并要求大堂经理加强巡视，防患于未然；

四是做好客户安全教育。加强诈骗防范的宣传力度，向客户揭露电信诈骗手段和骗术，提高客户自我保护和防范意识，通过LED、营业大厅、窗口等途径做好客户教育。