新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行服务

砥砺前行 争做标杆--记业务发展与合规经营的标杆网点--平湖开发区支行

发布时间:2017-06-15

 

11个兢兢业业、勇于争先的年轻人,组成了一支优秀的金融服务团队,这就是建行浙江平湖开发区支行。我们的网点精神是:“用心服务,创一流佳绩”,多年来,在网点全体员工的共同努力下,依靠团队的智慧和力量,塑造了文明诚信、优质高效的服务品牌,得到了广大客户的一致认可,综合实力和竞争力得到不断提升,成为平湖支行业务发展与合规经营的标杆网点。
让我们翻开网点的荣誉录:
20152016连续两年获支行先进集体
2015年嘉兴市级文明示范窗口单位
2016年度嘉兴市分行先进集体
2017年嘉兴市分行开门红十佳形象网点、合规标杆网点。
在今年省行“晋位二类行”的目标之下,网点全体员工群策群力,迎难而上,化压力为动力,开门红主要业务指标亮点纷呈——
一般性存款余额5.71亿元,比年初新增1.3亿元,列支行各网点首位。
贷款和中间业务完成率均超过100%,信用卡、分期、保险等各项指标均名列支行各网点前茅。
如此喜人的成绩,凝聚了网点全体员工的智慧和汗水。让我们来慢慢揭开她的面纱,去了解一个真正的开发区支行。
网点主任林盼佳,作为我们网点的领航员,为我们找准目标定位,点评当周营销业绩,分析长短板,为我们指明前进的方向。
营业经理陆静叶,通过每日的晨会和每周五的例会,解读新规,帮助我们充实更多的业务知识,监督日常合规经营,防范风险。
客户经理陈园和任志刚,他们既是竞争对手也是互帮互助的搭档,陈园努力敢拼,任志刚更突出营销技巧。
王燕是网点优秀的大堂经理,具备极强的沟通能力和敏锐的观察能力。如遇客户排长队时,她会巧妙的分流客户至ATMSTM处,丝毫不会引起客户的反感。如遇客户向陌生人汇款时,她更会善意的提醒客户小心骗局,赢得客户的好评。
李丹丹既是电话营销能手,也是网点ETC营销能手。虽然怀着身孕,但是依旧坚持在一线工作奋斗,电话营销是她的长项,尤其是账单分期外呼成功率在各网点中数一数二。
陈樑、王珏和屠晨芳,作为高柜柜员,他们每日总是迎着太阳的光芒,在清晨面带微笑迎接每一位客户,秉承“以客户为中心”的宗旨,在平凡的岗位上做着伟大的事业。做了千万遍的手势,仍不厌其烦,说了千万遍的话语,在他们的口中仿佛莲花般“出淤泥而不染,濯清涟而不妖”。
2017年开门红的三个月里,网点全体员工每天下班后加班进行电话营销,重点突破信用卡激活量和分期业务。虽然辛苦,但是每个人都明白,成功一次就能带给网点一笔中收,因此,所有人都有了奋斗的动力,电话营销结束之后还不忘互相交流一番,分享成功经验。
众多优秀的员工与开发区支行共同成长——
王燕荣获2016年度嘉兴分行十佳服务明星、2017年度旺季营销个金业务营销能手和电子银行业务营销能手称号。
陆静叶荣获2016年度市分行级“委派营运主管先进个人”。
屠晨芳荣获2016年度市分行级“零差错、无违规百佳柜员”。
面对如今激烈的市场竞争,网点在做大做强服务的基础上,继续开拓思路,做出特色,促进业务发展。网点通过金融知识进社区、与社区街道及农副产品批发市场合作举办茶话会、理财宣讲课堂等多种形式,大力宣讲我行特色产品;通过与保险公司联动,举办保险沙龙,推动中间业务发展。积极参与社会公益活动,承担社会责任,开展“金融知识万里行”活动,与工商局经开分局在钟埭街道社区举办3·15金融消费者维权宣传活动,普及反假币、防范金融诈骗等知识,得到群众广泛认可。通过此类活动,有效提升了建行在当地的影响力和社会形象。
网点位于城郊结合部,毗邻经济开发区,外来务工人员流动较大、人群复杂,给大堂及柜面带来较多风险隐患,特别是对防范第三类风险事件提出了更高的要求。“合规建行、知行合一”,网点坚持业务发展与风控合规两手抓、两手都要硬原则,牢记“守土有责”,主动承担起网点“最后一公里”合规转型落地职责,合规已然成为网点每个员工的习惯,杜绝了多起假冒开户以及开户用途可疑的事件,有效防范了风险,荣获市分行“合规标杆”网点称号。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,过往成绩斐然,今后我们将一如既往,不忘初心,同心同德,把开发区支行打造成为当地“形象好、服务好、业务强”的标杆网点。
来源:
作者:屠晨芳
推荐图文