工行张家口分行深入重点楼盘北京销售区现场接单7.64亿元

今年以来，工行张家口分行坚持以市场需求为导向，锁定目标主动出击、不畏艰难创新模式，以高效的服务推动个贷业务全面提升。10月28日至11月3日，该行组建个贷临时团队深入恒大下属重点楼盘北京销售区现场面签接单，历经7个集中接单日，共接单958笔，按揭金额7.64亿元，在与8家银行同业的激烈竞争中，按揭规模占比达到21.21%，接单笔数和按揭金额均勇夺同业首位。

一、紧盯项目不放松。在京津冀一体化、京张联办冬奥会和可再生能源示范区建设的三大机遇背景下，该行坚持以市场为导向，锁定目标，着力拓展个贷业务发展。一是锁定辖内重点项目。时刻关注全辖重点楼盘项目开发，通过各种渠道获取项目信息，根据市场和同业竞争状况，进一步锁定重点营销对象——恒大集团旗下怀来恒天房地产开发有限公司开发的“北京文化旅游城”项目。二是高层主动营销对接。锁定目标后，迅速行动，与项目开发商洽谈银企合作，力争在同业竞争中抢占先机，今年下半年，由市行主管行长带队，多次与项目负责人及恒大华北片区资金部负责人进行营销对接，成功建立了良好合作关系。三是紧盯进度把握需求。经多次走访座谈，了解到该项目首期开盘建筑面积约60万平方米，按揭总量达36亿元，10月27日在北京开盘，并于10月28日至11月3日在北京蟹岛年会厅集中面签，共涉及工行、建行、北京银行等9家按揭银行，同业竞争异常激烈。经分析，该项目呈现出一次性开盘量大、按揭面签时间集中和北京异地接单等突出特点。通过对市场和需求的全面掌握，为迅速实现按揭业务的顺利开展奠定了基础。

二、创新模式抢先机。为满足企业需求，该行周密部署、创新突破，制定出一整套具体实施方案。一是创新管理模式，由分散管理变为“集中+分散”模式，面对按揭总量达36亿元的市场规模，改变过去单个支行签约受理的模式，以张家口分行名义统一与恒大集团项目签订按揭协议，全面对接市场规模；由市行个人信贷业务团队牵头，联合辖内8家支行共同组建36人临时团队，解决面对大量市场规模人员不足的问题；制定相关考核办法，强化临时团队营销意识和积极性。二是理顺业务流程，由“从头做到尾”变成“流水作业”。此次临时团队协同作战，为客户全力打造“一站式”服务，将全部业务流程分为北京面签现场接单、各支行分别后台录入、市行集中审批等环节，各个环节分兵把守、紧密衔接。为进一步提高效率，由专人负责每日往返于北京和张家口两地间及时送件，确保业务流程不因异地接单而延长处理时间。三是集中审批严控风险。面对项目按揭面签时间集中、同业竞争异常激烈的情况，在省行个贷团队、授信审批部和信管部的大力支持下，该行在业务审批环节，采取以省行审查人员派驻现场审查的方式，在严把准入、严控风险的前提下，集中开展审批。两名审批工作人员在短短几天时间里，共处理958笔按揭业务，每日工作直至晚十点系统关闭，切实保证了整体业务高效处理。    

三、高效服务展风采。通过在北京集中面签接单，团队成员充分展现出不畏艰难、精诚协作的团队精神，极大鼓舞了全体员工业务发展信心。一是高素质热情接单。经过设备调试和模拟走场演练后，临时团队于10月27日全部进场就位，准备就绪。团队成员在按揭签约大厅展现出良好职业素养，精诚协作、热情接单。二是高效率团队协作。面对接单现场9家同业银行竞争态势，8家支行团队成员齐心协力、分工合作，确保现场秩序有条不紊，极大提升了现场签约效率。三是高品质以客引客。在楼盘按揭业务高峰期，该行始终坚持以客户为中心，团队成员主动放弃休息时间，全力以赴。在严控风险、认真审核的前提下，为更好、更多地争揽业务，努力克服各种困难、任劳任怨地开展工作，保证了服务效率和服务质量，赢得广大客户的高度赞扬，在按揭市场内迅速树立口碑，客户间口口相传，使按揭规模不断攀上高峰。

此次面签接单，该行形成抢占式拓展营销、一站式资料收集、高效式业务处理的全方位通力合作，不仅实现了营销方式的探索和创新，而且为四季度个贷投放打下了坚实的基础，有效地提升了我行按揭贷款竞争地位。

工行张家口分行个人信贷业务团队 办公室