建行江苏省淮安分行切实保障极端天气下网点服务质量、强化客户关怀，同时确保人员及运营安全，以优质服务与安全保障，展现金融机构的责任担当。一是强化安全警示与环境管理。遇暴雨天气时，各营业网点需第一时间在门前及厅堂醒目位置摆放“小心地滑”提示牌，网点入口处应配备防滑垫、雨伞架等设施，为客户提供贴心防护；大堂服务人员与保洁人员要密切配合，及时清理积水与污渍，动态保持营业场所地面干燥，最大限度降低客户滑倒风险，全方位营造安全的服务环境。二是深化特殊客户关爱服务。营业网点要着重加强对到店客户的关注，尤其要重点关怀无陪同人员的老年客户；大堂服务人员主动上前询问需求，为老年客户提供搀扶引导、业务咨询等细致服务，协助其安全、顺利地办理业务，以周到的服务避免各类服务安全事件发生。三是灵活开放网点便民空间。面对暴雨倾盆或烈日炎炎等极端天气，根据门口客户等候情况，及时、主动开放自助区、大堂等候区等区域，为客户打造临时休息避风港；工作人员要提前规划、合理安排，在保障客户舒适休息的基础上，有条不紊地做好营业前各项准备工作，确保营业时间一到，即可迅速恢复正常营业秩序，实现服务与运营“两不误”。
