“真是太感谢你们了，我母亲生病住院行动不便，多亏了你们上门来办理业务！”李女士拉着建行工作人员的手连连道谢。
4月2日，李女士来到建行江西省新余分宜支行网点，向工作人员表示自己母亲因病住院，无法亲自到网点办理银行卡领取业务。工作人员耐心倾听诉求后，第一时间安抚客户焦急情绪，严格遵照业务办理规范，秉持特事特办的服务原则，携带业务相关材料，准时前往客户所在医院，贴心协助客户本人完成业务表单填写、亲笔签字及身份信息核验等工作，全程耐心细致、服务周到，顺利完成上门核验环节。完成上门手续后，李女士携带其母亲全部签字确认的材料，来到建行分宜支行网点柜面代办银行卡领取业务，全程高效顺畅。
未来，建行新余市分行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，不断细化服务流程，兼顾业务合规与服务温度，用心用情解决客户急难愁盼问题，让金融服务更有温情、更贴民心。
（建行分宜支行 严洁）
