当老人病重住院、行动不便，当家属焦急奔波、急需办理银行业务，工行龙海解东支行始终把群众急难愁盼放在心上，主动开启特殊群体上门绿色通道，将金融服务从网点柜台延伸到医院病房，用暖心服务守护每一位客户。
在病房里，工作人员轻声细语、耐心沟通，俯身床边核对信息，用最通俗的语言讲解流程，在医护与家属见证下完成业务办理，既严守风险底线，又免去家属与老人往返医院、网点的辛苦，真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。
金融不止于业务，更在于温度与担当。龙海解东支行坚持以客户为中心，用有速度、有温度、有力度的上门服务，为病重老人与家属排忧解难，让金融关怀直达病床前，温暖每一个需要帮助的家庭。
