为进一步提高员工安全意识，提升应对突发事件的应急处置能力，强化网点安全防范能力，切实保障客户财产与生命安全的同时保护好员工自身生命安全。近日，婺城支行营业部组织开展防抢夺应急演练，以练筑防，以演备战。演练通过模拟真实抢劫场景，检验了网点应急响应机制的高效性、员工协同配合的默契度及安全防范措施的实用性，为打造安全金融环境夯实了基础。
演练前，网点结合银行业务场景特点，明确了各岗位人员的职责分工，细化了报警处置、现场控制、客户保护、证据留存等关键环节的操作流程，并对演练安全注意事项进行了专项强调，确保演练既贴近实际又安全有序。
演练正式开始后，一名员工扮演的客户手持塑料袋内装有大量现金步入网点，向大堂经理咨询存款业务相关事宜。与此同时，另一名员工扮演的劫匪在厅堂内徘徊观察，发现客户持有大额现金后，迅速掏出事先准备好的模拟凶器，趁客户与大堂经理沟通不备之际，猛扑上前抢夺现金。突发状况发生瞬间，网点现金柜员与非现金柜员察觉险情，毫不犹豫按下110紧急报警，声光报警按钮，刺耳的警报声立即响彻整个网点，为现场人员传递预警信号。大堂人员立刻疏散客户，正在巡逻的厅堂保安，迅速反应，从非现金柜员手中接过防暴钢叉、盾牌等防范工具，火速冲向劫匪实施拦截。在与劫匪的激烈争夺过程中，客户装有现金的塑料袋不慎破裂，纸币散落一地。此时，网点大堂经理、柜员等工作人员迅速响应，按照应急预案形成合围之势，协同保安对劫匪进行牵制、劝解，试图安抚歹徒情绪。面对多人联动的严密防范，劫匪见抢夺无望，仓皇向网点外逃窜。
网点工作人员分工协作立即拨打110报警电话，详细说明事件发生的时间、地点、劫匪特征及逃跑路线，同时报告上级行领导，保卫部门，并请保卫部门通知安防监控中心调动视频监控系统联动处置。其余人员保护现场秩序，安抚受惊客户情绪，同时组织力量收集散落现金，逐一清点核对，确保客户资金不受损失。另有工作人员仔细回忆劫匪的体貌特征、衣着打扮、言行举止等关键信息，为警方后续调查提供精准线索。整个演练过程紧张有序，各岗位人员反应迅速、配合默契，演练后支行行长及网点主任进行了点评。
筑造安全防线，树牢底线思维。通过实战化演练，让全体员工深刻认识到金融行业安全防范的重要性与紧迫性，进一步树牢“安全第一、预防为主”的底线思维，时刻保持警惕性，筑牢厅堂安全防护的第一道屏障。
锤炼应急本领，提升处置效能。演练聚焦突发抢劫事件的关键处置环节，有效检验了应急预案的可行性与实操性，提升了员工在紧急情况下的快速反应能力、协同作战能力及规范操作能力，确保遇有真实险情时能从容应对、高效处置。
守护客户权益，彰显责任担当。以演练为抓手，持续完善网点安全防范体系，切实提升应对各类突发风险的综合能力，最大限度保障客户的资金安全与人身安全，彰显银行“以人为本、客户至上”的责任担当与服务理念。
