近日，客户吴女士手持一面饱含谢意的锦旗，专程走进工行抚州临川支行营业厅，向该行青年员工送上最真挚的感谢。感谢该行青年员工与诈骗分子“速度赛跑”，阻断诈骗划帐，成功保住账户资金。
一天，吴女士心急火了跑进临川支行营业部，称自己遭遇电信诈骗，账户已被转走4万元，十万火急，请求支行工作人员保住其卡内还剩七万余元。危急时刻，该行青年运营主管第一时间启动反诈应急处置流程，青年客服经理迅速拔除客户手机卡，二人协同高效，争分夺秒拦截资金划转，成功为客户守住7万元“血汗钱”，将损失降至最低。与此同时，两名青年员工第一时间联系市公安局反诈中心，全程跟进、全力以赴协助开展诈骗资金追回工作。专业的处置、贴心的服务让吴女士深受感动。
一面锦旗，既是荣誉更是责任，临川支行青年员工将持续筑牢金融反诈防线，提升应急处置效能，以更优质、更安全、更贴心的金融服务，守护每一位客户的财产安全，用专业与温度赢得客户的长久信赖。
