“你们真是太贴心了!冬至上门送福，还教我们金融安全知识，比家人想得还周到!”冬至时节，寒意渐深，但民泰银行永昌支行传递的温情却暖人心扉。为深度践行“以客户为中心”的服务理念，将冬日关怀与节日祝福精准送达客户身边，该支行“红百合志愿服务小队”专属策划冬至暖心走访活动，把满载心意的新年福袋与慰问品送到客户手中，让金融服务不止于专业，更添脉脉温情。
走访过程中，志愿服务小队带着精心准备的新年福袋与米、油等慰问品，逐一走进新老客户家中。大家围坐一堂，闲话家常间细细询问客户的生活近况与实际金融需求，耐心细致地解答存款、理财等各类业务疑问。结合年末资金流动频繁、诈骗案件高发的特点，小队成员还以通俗易懂的语言，重点提醒客户警惕电信诈骗、虚假理财等常见金融陷阱，手把手传授防骗技巧，切实守护好客户的“钱袋子”。从陌生的业务往来到熟悉的老友相聚，从专业的业务咨询到暖心的安全叮嘱，每一句关怀都饱含诚意，每一条建议都贴合实际，让客户倍感安心。
暖心服务换来了客户的真心回应。叔叔阿姨们纷纷为民泰银行的贴心举措点赞，甚至主动端出家中刚包好的冬至饺子、自制点心，与小队成员分享，欢声笑语间，银客情谊愈发浓厚，现场氛围温馨融洽。一句句真诚的夸赞、一声声恳切的感谢，不仅是对该支行服务品质的高度肯定，更成为全体工作人员深耕服务的强劲动力。
此次冬至暖心走访，不仅让客户真切感受到了民泰银行永昌支行的冬日暖意，更搭建起一座坚实的银客“连心桥”，进一步拉近了银客距离，深化了彼此信任。未来，民泰银行永昌支行将持续深耕暖心服务，创新探索节日关怀与金融知识普及相结合的服务模式，以更专业的素养、更真诚的态度，筑牢每一位客户的金融安全防线，让有温度的金融服务穿越四季、温暖相伴。
