为深入践行“以客户为中心”的服务理念，持续增进与广大客户的情感联结，民泰银行海曙支行创新推出“幸福星期四”客户回馈活动。活动于每周四上午9点在营业厅准时开展，通过一系列暖心举措，用实际行动诠释“金融服务，为民而生”的服务宗旨。
每到周四，海曙支行营业厅便格外热闹。工作人员提前布置活动区域，精心准备茶歇点心，以饱满的热情迎接每一位到访客户。“我们希望通过这种常态化的小型活动，让客户走进网点就像回到家一样，感受到支行的用心与温度。”支行负责人介绍道。
“幸福星期四”内容丰富、形式多样，围绕客户喜闻乐见的互动体验不断更新主题。摇色子领鸡蛋、抓大米、健康义诊、反诈宣传等活动轮番登场，既有趣味性，又接地气，深受客户欢迎。不少老客户已逐渐养成“周四必到”的习惯，在他们的带动下，越来越多新客户加入其中，营业厅逐渐成为邻里交流、情感联结的温馨空间。
在营造轻松氛围的同时，海曙支行始终坚持金融服务的专业本色。每场活动中，理财经理都会结合客户关心的热点问题，介绍民泰银行最新的金融产品和优惠政策，帮助客户更好了解产品特点和适用人群。“今年‘开门红’期间，我们为客户准备了多款收益稳健、配置灵活的金融产品和专属存款方案。”理财经理小张表示，“通过面对面的交流，更有利于精准把握客户需求，提供更贴合实际的金融服务方案。”
活动现场，工作人员还耐心解答客户关于存款、理财、电子银行等各类业务咨询，用通俗易懂的语言讲解复杂的金融知识，引导客户树立理性理财观念，增强风险防范意识，让金融服务既有温度，也有深度。
“幸福星期四”开展以来，受到了广大客户的一致好评。客户李阿姨笑着说：“我现在每周四都会来，不仅能参加活动、学金融知识，还认识了不少新朋友，日子都变得更有滋味了。”
据统计，活动开展后，海曙支行客户到访频次明显提升，客户满意度持续攀升，多项业务指标稳步向好，真正实现了“客户满意、服务提升、业务发展”的良性互动。
在金融服务日益同质化的背景下，民泰银行海曙支行以一场场持续不断的“幸福星期四”，用心打造有温度、有情感的金融服务场景，让营业网点不仅是业务办理的场所，更成为客户信赖的“幸福驿站”。
