为坚决遏制电信网络新型违法犯罪高发态势，切实守护群众财产安全，民泰银行嘉兴分行从内部赋能、阵地宣传、社区延伸三个维度积极发力，构建多层次的反诈防护体系，全力筑牢群众财产安全“防火墙”。
内部赋能：警银联动练就员工反诈“基本功”
“个人纵然具备再丰富的社会经验和判断力，往往也难以独立应对专业化、团伙化的诈骗犯罪。”在民泰银行嘉兴分行“全员防诈宣传教育”培训中，嘉兴市秀洲区公安局反诈中心徐警官的话让在场300余名员工深受触动。
培训现场，徐警官以提问互动的方式引入主题，通过真假网页对比案例，生动揭示了当前诈骗手段的专业化与隐蔽性。随后，徐警官对电信诈骗的发展历史和诈骗的渠道进行了讲解，深入剖析了诈骗团伙的组织架构与运作模式，从电诈的最初演变史，到台湾系诈骗团伙，再到境内重点地区诈骗团伙，最后到缅北等境外地区诈骗团伙，通过系统性介绍帮助员工建立起对电信诈骗的全面认知。
在实操教学环节，徐警官巧妙借鉴中医“望闻问切”理念，结合银行员工真实被骗与成功劝阻案例，传授一线识别技巧：“望” 客户神情是否紧张不安，“闻” 客户交流是否自然顺畅，“问”清交易用途与关系，“切”准资金流向异常等关键节点。同时，还现场指导员工进行手机防骚扰设置，全方位提升员工的风险识别与应急处置能力。
阵地深耕：打造“沉浸式”反诈宣传角
近期，不法分子紧盯开学季、高温补贴等热点，通过虚假短信、钓鱼链接等手段伺机作案。为此，民泰银行嘉兴分行在辖内网点营业大厅精心打造“反诈宣传角”，将金融服务阵地升级为反诈宣传前沿。
走进营业大厅，醒目的“反诈宣传角”已成为一道特殊的“安全风景线”，吸引众多客户驻足了解。宣传角内，反诈知识展板、常见诈骗手法解析、朗朗上口的防骗口诀一应俱全，反诈宣传短片循环播放。针对近期高发的“兼职刷单”“游戏充值诈骗”“冒充熟人借款”等骗局，工作人员结合真实案例“以案说法”，详细讲解作案套路与防范要点。“没想到现在诈骗手段这么多，这个反诈角很实用，等孩子放学我带他也来学习。”正在办理业务的李女士拿着宣传资料说道。宣传角的设立，让客户在办理业务的间隙能轻松获取反诈知识，实现了金融服务与安全宣传的有机融合。
社区延伸：精准宣讲守护重点人群
老年群体因信息辨别能力较弱、情感需求强烈的特点，容易成为诈骗分子的重点侵害对象。民泰银行嘉兴分行联合嘉兴运秀社区开展“警惕养老诈骗宣讲活动”，将反诈服务送到居民“家门口”。
活动现场，宣讲员精准对接老年群体需求，重点解读“保健品诈骗”“冒充子女借钱”“虚假投资返利”三类高发诈骗套路。“骗子冒充医院工作人员，谎称子女突发疾病需要紧急汇款”“以‘免费领取保健品’为诱饵，诱导购买高价无效产品”……一个个真实案例清晰拆解了骗子利用老年人关心家人、追求健康等心理设置的陷阱。
同时，为让反诈知识更容易入脑入心，宣讲员提炼出“三不原则”：不轻易点击陌生链接、不随意透露银行卡密码和验证码、不向陌生账户转账。同时，手把手教老人们识别诈骗电话、设置手机防骗提醒，并开通“绿色服务通道”，协助查询账户安全情况，指导他们开通短信提醒功能，实时掌握账户变动，筑牢老年人反诈安全防线。
民泰银行嘉兴分行将持续巩固警银联动机制，深化反诈防护体系建设，常态化开展反诈培训与教育，加强反诈信息共享，强化联合宣传与预警处置，以金融担当守护好人民群众的“钱袋子”，为构建平安金融环境贡献力量。
