“哎呀，这下可怎么办!”近日，在四明西路与开丰路路口附近，王阿姨的电动车突然电量告急，显示屏上不断闪烁的红色警报。更让她焦急的是，她正赶去兰江小学接孙女放学，时间紧迫。她尝试在手机上搜索拖车服务，却发现费用高、耗时长，皱眉无奈间，心中愈发焦虑。就在这时，她注意到了路边醒目的浙江民泰商业银行网点标识，抱着试试看的心态，走进了网点。
“您好，请问有什么可以帮您?”支行营业经理第一时间上前询问。得知王阿姨的情况后，营业经理没有任何犹豫，立即安抚道：“别着急，我们想办法!”她迅速从便民服务区取来接线板，为电动车临时接通电源进行应急充电。短短十多分钟，电动车便恢复了足以支撑其前往学校的电量。王阿姨看着重新亮起的电量格，悬着的心终于放下。
“真是太感谢你们了!”王阿姨由衷感慨，“以前只觉得银行是办业务的地方，没想到还能在这种时候帮上忙。以后我办业务，一定还来你们这儿!”
这一幕虽是日常生活中的小插曲，却折射出民泰银行余姚支行服务理念的温度。支行始终坚持，“服务始于金融，却不止于金融”。不仅要在柜台前提供专业金融服务，也要在客户遇到困难的每一个瞬间伸出援手——无论是在温暖的厅堂里，还是在不经意路过的街角旁。
未来，民泰银行余姚支行将持续用心打造有温度、有责任、有担当的金融服务窗口，让每一位客户都能感受到陪伴式的守护与支持，成为居民生活中可信赖、靠得住的贴心伙伴。
