工行金华武义江山支行为确保网点节前附行式自助设备安全稳定运行，同时提升网点全员的突发事件风险防范及应急处理能力，近日开展了附行式自助银行突发事件应急演练。
本次演练的主要场景为网点附行式自助银行其中一台ATM机因有客户告知取款时卡片无法插入，于是要求网点人员进行查看，网点客服经理查看后怀疑是被不法分子安装了盗录装置，于是马上汇报现场经理，现场经理立即报告网点负责人，网点负责人随即进行现场查看，并让现场经理联系安邦公司相关人员过来检测，同时打印设备故障字样张贴在ATM机门口，同时安排一名客服人员进行客户提醒。整个演练过程较为顺利，但也反映出个别员工在应急处理过程中不够沉着，发现问题后虽有告知网点相关责任人，但未对现场客户进行引导提示。
通过本次演练，工行金华武义江山支行全员进一步意识到目前自助设备也存在一些由不法分子的可趁风险，除了提高对网点周边的巡查以外也需要加强对客户的相关风险提示，以免银行卡等被非法盗刷。
