为进一步推动信用卡业务高质量发展,东阳支行锚定“最大客群、最优体验、最好权益、最快响应”目标,深耕信用卡精细化管理,着力在辖内打造好我行信用卡业界品牌。
思想重视,细化组织推动。该行上下对本次活动高度重视,积极上下联动市分行专业部门指导工作,通过专项会议传达配套权益活动,进一步提高员工思想重视程度与配套服务落实。该行同时将信用卡指标任务进行纵向分配,将任务目标层层分解,明确时间表、责任人,确保压实责任、目标达成。
细化落实,精准开展营销。一方面,该行树牢目标意识,锚定高消费客群,坚持做好有消费新客拓展,强化客户全生命周期服务,不断扎实做好活客规模。另一方面,该行开展多渠道营销服务,通过优化厅堂服务,强化对厅堂客户的精准识别,以信用卡产品优惠活动为抓手,进一步加强产品渗透和客户服务体验,同时,该行通过公私联动、主动出击、找寻关键人等方式,谋划部署辖内优质企事业单位外拓营销,进而“一对一”扎实做好拔旗营销工作。
抓实管理,及时复盘总结。该行专业部门日终对各网点完成情况进行复盘总结,对未达日平台目标的网点、个人集中至支行开展话术通关,问题分析,流程梳理,优化流程,避免审批退回影响效率,加速推进业务处理进度,实现投放。