建行枣庄商城支行:组织开展服务回头看活动

       为了进一步提升网点综合服务能力，规范员工服务流程，建行枣庄商城支行利用夕会时间,组织回放当天服务监控录像，认真查找服务流程中存在的问题与不足，对柜员及网点客户经理的服务进行流程分解与点评，同时结合省行神秘人和市行监控检查结果对服务检查中的夫分项进行认真自查与反省，并采取措施进行整改，以达到提升服务质量的目的。