“真是谢谢你们啊，帮我们追回了这两千多块钱!”张女士夫妻俩对农行湖北安陆雷公支行工作人员连声表达感谢。
5月28日一开门，张女士和她的丈夫便来到农行安陆雷公支行向大堂经理寻求帮助。经了解得知，张女士丈夫27日晚在手机刷视频过程中误点营销号，在不知情的情况下购买了名师直播课以及开通省钱特权卡，累计扣款两千余元，非常着急和懊悔。
得知情况后，该行当班经理张宇第一时间指导客户打印账户扣款流水。在征得客户同意情况下，使用张女士丈夫手机查询扣款订单，与平台客服联系，成功实现线上退订三笔名师直播课订单，并帮助客户反复拨打客服电话追回全部扣款，成功帮助客户解决难题。
为了表达感激之情，匆忙离开农行网点后的张女士夫妻俩带着刚买好的香瓜、西瓜等水果又返回来，送给当班工作人员。该行工作人员们婉拒客户“好意”，表示“力所能及为客户服务，是农行应该做的”。张女士夫妻俩倍受感动，对该行工作人员高效快捷而又有“人情味”的金融服务给予高度认可和称赞。
后续，农行安陆雷公支行将继续践行为群众办实事工作原则，为客户提供更加全面、更加优质金融服务，以实际行动为客户纾困解难。
