工行江西赣州分行着力加强社保卡发卡获客推进大零售业务发展

              今年以来，工商银行江西赣州分行继续推进全量客户战略实施，把金融社保卡业务发展作为抢占重点客群资源、批量拓展新客户、发展壮大客户规模的重要途径和手段，指导全行加快落实金融社保卡发卡、获客工作，推进大零售业务发展。 
             组织推动。一是社保卡营销领导小组，将社保卡营销作为“一把手”工程来抓，召开全行社保卡营销专题推动会，不断明确社保卡营销在系统和同业的目标任务，增强全行社保卡营销的紧迫感。二是行领导亲力亲为进行高层维护和营销，积极争取社保局对工行的业务支持。 
         紧密跟踪。为抓住社保卡营销机遇，该行多举措加大营销力度，捕抓源头信息。一是市分行按月走访市人社局信息科，第一时间掌握全市社保卡制卡工作安排，县支行通过市分行捕捉到的信息，由支行领导带队开展上门营销，积极抢抓发卡资源。二是积极开展关系维护，主动向人社局汇报社保卡工作开展情况，积极支持市人社局开展的各项工作，取得市人社局对工行的充分认可和支持。 
               优化服务。一是加强业务培训，针对客户反映较多的如社保卡异地启用、社保卡异地就医等疑难问题，整理出操作指引下发到支行并同步抄送至市人社局，不断提高员工的业务水平，确保每个网点都能成为社保卡业务经办网点，避免客户在网点间来回折返而引发投诉，即提高客户满意度，又取得市人社局的认可。二是以支行为单位深入政府机关、事业单位、重点企业等开展上门卡启服务累，通过良好的服务取得当地社保局和客户的支持，为后续赢得发卡资源打下良好的基础。 
              强化宣传。为抢占更多的市场份额，该行多法并举，强化宣传到位。一是利用电子滚屏向市民广泛宣传工行社保卡的各项功能及优势，增加客户对社保卡的认知度；二是统一印制了宣传折页，并组织营销人员深入企事业单位、街道社区，积极开展有针对性的营销工作，不断扩大金融社保卡社会影响力；三是各支行深入政府机关、企事业单位、代发工资单位开展社保卡外拓宣传，加大金融社保卡宣传力度。 
            持续推进。一是加大对存量客户的社保卡启用力度，做好区域、人群、发卡单位等分析，制定激活启用方案，落实上门启用工作，并以社保卡启用活动为契机，开展捆绑产品营销，促进大零售金融业务全面发展。 二是增加社保卡场景应用，结合省人社厅关于大力推行社会保障卡应用的工作部署，如医保功能整合到社保卡、全面推行对离退休人员、城乡居民养老金领取人员及异地安置人员使用社会保障卡发放养老金等，密切与社保局、医院等单位的合作，不断提升工行在社保领域的市场地位和竞争力。