邮储银行吉水县支行提升外部欺诈风险防范水平

  2020年以来，邮储银行吉水县支行从提高员工风险防范水平、防范冒名开户诈骗风险、加强电子银行使用宣传及做好维护客户资金安全工作等入手，构筑起牢固的风险防范屏障，切实提高客户安全防范意识和防范技能，着力提升外部欺诈风险防范水平。    
       一、提高员工风险防范水平。该行要求各网点利用晨会、夕会、例会及时传达外部欺诈风险动态中的案例和最新内容，使员工对防范外部欺诈有更明确的认知和感悟，不断提高员工对外部欺诈风险重要性的认识，时刻为客户资金安全绷紧一根弦。
       二、防范冒名开户诈骗风险。该行要求各网点各网点负责人要督促柜面人员要认真办好每一笔业务，在个人金融业务中认真履行相关操作手续，坚持“本人办、本人签、交本人”的业务流程；加强交叉验证，核实新开户、新注册网银授权委托书等相关文件证件的真实性、合法性，防范冒名开户等诈骗风险。    
       三、加强电子银行使用宣传。该行要求各网点要在营业大厅醒目处摆放防范电子银行诈骗宣传材料，柜员营销电子银行时候提醒客户保护好认证介质和密码，不要随意登录非工行网址，帮助客户识别钓鱼网站。客服经理向客户广泛宣传《客户防范电信诈骗安全教育口诀》、电信诈骗的种类、方式、危害，进一步提高客户安全防范意识和防范技能。
       四、做好维护客户资金安全工作。该行要求各网点客服经理引导客户在ATM办理业务时要多提醒一句，多问一下情况；特别留意神情紧张、情绪激动的客户，主动与客户沟通交流，询问客户遇到的问题。另一方面积极向企业和个人推荐办理余额变动提醒业务，使客户随时掌握账户资金的变化，提高账户的安全系数。