在保文创卫工作如火如荼开展之即,邮储银行赣县区支行营业部秉承着“人民邮政为人民”的服务宗旨,采取多项措施,组织全体员工积极参与保文创卫工作,努力改善网点服务环境、提高员工服务水平,同时克服高温天气,分派员工深入挂点路段、社区开展环境卫生整治及文明交通志愿服务活动。
一是加大宣传力度。根据市文明创建指挥部保文创卫工作要求,在营业厅醒目位置张贴核心价值观和文“文明健康、有你有我”等公益广告。在LED显示屏滚动播出保文创卫宣传语,营造良好的氛围,积极造势。
二是加强内部培训。将保文创卫工作要求作为网点服务的一项重要内容进行培训,利用晨会、夕会等时间组织员工学习,将保文创卫工作的一些具体要求融合到支行的日常服务工作中,确保员工熟知熟会。
三是提升内外部环境。在保文创卫过程中进一步完善支行的硬件环境,营业厅内新增了一台自助柜员机,同时大厅内设立了便民服务区、公众教育区、客户业务指引标识等,同时严格落实了门前三包责任,营造了干净整洁、分区合理、设施齐全的营业环境。
四是优化网点服务。从员工的精神面貌、日常服务规范动作、业务技能提升等方面入手狠抓营业网点服务建设,让每位进门客户能够“又快又满意”的办理业务。
五是积极深入社区。网点组织不当班人员利用休息时间深入区支行挂点社区开展爱国卫生、创卫和健康知识宣传,并协助社区保持环境卫生、交通通畅。
邮储银行赣县区支行营业部的全体员工们,正在用实际行动积极的参与保文创卫工作,获得了广大客户的一致好评和信赖,诠释了邮储银行的社会责任和社会义务。
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作者:钟宏立