建行石家庄分行在提升优质服务质量效率上功夫

    从提升优质服务质量、优质服务效率入手，推动所辖经营网点优质服务工作不断上层次，是建设银行石家庄分行的常态化日常工作之一。近年来，该分行从营业网点服务质效整治百日攻坚战入手，以“服务至上”为全行优质服务工作的主题，狠抓一线经营网点的优质服务工作，有效部署和积极展开一系列相关工作，推动着全行优质服务工作不断走上新台阶，取得了可喜的工作成效。
    在具体操作过程中，建设银行石家庄分行的具体做法，一是从优质服务入手，对抓好优质服务工作做了详细的安排部署。引导大家学习建设银行石家庄分行开展这项工作的指导思想、安排部署，了解全行持续开展优质服务的具体内容、具体要求，强调全行员工务必高度重视，深刻领会上级行开展优质服务工作的现实意义和深刻含义。二是紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，认真落实优质服务工作的活动要求，对开展优质服务工作的每一个细节，都做到心中有数、落实到位。三是按照上级行要求的“服务标准”，由各岗位员工学习相关的服务规范详细内容、工作措施、考核机制，并认真落实到自己的日常具体行动中，让优质服务成为推动全行工作的有力武器。四是把优质服务放到重要位置，既要开阔思路、集思广益，又要点滴细致、扎实到位，让优质服务工作成为常抓不懈的、日常例行工作。努力适应我国经济发展和金融体制改革的新常态、新动向、新走势，结合具体情况制定优质服务的具体标准，推动全行各项工作不断迈上新台阶。