站前支行开展2020年总行“神秘人” 检查标准培训会

为推进优质文明服务工作，落实市分行“服务质量提升年”动员会议精神，站前支行4月13日召开了文明服务培训会，本次会议采取视频形式召开，支行行行长，支行主管行长和各网点负责人参加了会议。
    本次会议上，支行运营财会部业务骨干对《2020年总行“神秘人”检查标准前与调整说明》进行了详细解读，对近期总省市行检查中发现的主要失分点进行了通报，对支行现场非现场检查中发现的问题进行了分析。
支行行长李杰峰同志要求全行必须牢固树立以客户为中心的经营服务理念，优化服务手段和方法，全面提高服务质量。