近日，一名中年男子来到幸福支行称其在仙河镇有大型工程动工，需办理银行卡开户并签约网银盾。因其名下有其他账户，客户要求注销并办理新卡。经办柜员在为其办理销卡过程中，发现该男子名下卡片已被公安机关直接冻结止付，冻结原因为电信诈骗涉案账号，员工意识到该客户为电信诈骗涉案人员，立即向网点营运主管报告。网点主管经核实后初步判断该账户属于违法账户，立即联系上级主管和与我行对接的反诈中心工作人员。
为拖延时间，经办柜员谎称该笔业务需后台审核，请客户耐心等待，该嫌疑人高度警惕，几次想离开柜台，都被网点营运主管以办理业务期间不能离柜，否则业务将自动暂停为由制止。大约十多分钟后，警方赶到，将该犯罪嫌疑人抓获。
在网络电信诈骗犯罪频发的今天，幸福支行全力协助公安机关抓获电信诈骗嫌疑人，充分体现了建行员工强烈的风险意识与责任感，幸福支行将继续保持高度的警惕性，与公安机关保持密切合作，切实保护客户的资金安全。
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