建行敏州路支行强化合规经营保护客户权益

  2020年以来，为保护金融消费者合法权益不受到损害，敏州路支行严格执行国家有关法律法规，认真贯彻落实人民银行、银监局等监管部门相关监管规章，以及上级行的制度规定，坚持一手抓业务发展，一手抓合规管理，在为客户办理存款业务、支付结算业务、理财产品销售、代理产品销售、贷款业务、贵金属业务、银行卡及电子业务时，牢固树立法规至上、客户至上、诚实守信、勤勉尽责的经营理念，切实做好金融消费者合法权益保护工作。
         该行从客户知情权的落实入手，抓员工告知义务的履行，提高客户的认知能力。在全面学习掌握业务流程、产品属性、业务特点，提高自身业务素质的前提下，本着对客户负责的精神，严格按流程规章审慎处理业务，准确向客户进行风险揭示、风险防范措施掌握，认真履行告知义务，做到不违规承诺，不隐瞒遗漏、不虚假片面、误导性宣传。
         该行从客户安全保障权落实入手，抓营业网点标准化、正规化管理，净化营销环境。结合上级行开展的存款安全管理及飞单治理专项检查活动的开展，认真落实上级行“严禁利用我行营业场所从事不当活动、严格业务流程管理和全面开展风险警示教育”三个方面的管理规定，
         该行从客户受教育权的落实入手，抓网点内外客户宣传教育，提高客户的风险防范能力。结合金融知识进万家活动的开展，开展微沙龙发放宣折页，张贴宣传画，在网点营业大厅信息公告栏张贴开展各类宣教警示内容，利用网点门楣LED显示屏、液晶电视、自助设备等载体进行宣传，借助厅堂沙龙、客户座谈宣讲等形式，多渠道开展防电信网络诈骗新型犯罪，防高息揽存、集资诈骗方面的信息动态，做到想客户所想，急客户所及。