一封“意见箱”里来的表扬信

　　4月24日上午，分行办公室渠道管理部门收到纪委办转交的一封从“意见箱”里收到的表扬信。

　　表扬信是几位没有署名的客户在4月17日共同写的。信里表扬我行四海支行的徐牡丹同志，说她：三年来，对客户耐心细致，服务态度堪称一流，业务水平也是有口皆碑!希望领导能表扬这样的好同志，扶正气，树立工行好形象(如上图)。

　　对此，分行党委书记、行长李强作出指示：全行同志应该向徐牡丹同志学习!同时，在全辖营业网点掀起一股学先进、赶先进的创文明优质服务的热潮。

　　徐牡丹是四海支行客户经理，曾获全国金融系统劳模、工总行“大行工匠”等多项殊荣。

　　当前，四海支行正在创建总行“劳模创新工作室”。这封表扬信就像春风、春雨一般来得很及时。四海支行以此为契机，掀起学先进、优服务、创佳绩的热潮。近日，该行已经行动起来，专门召开了服务提升会，从服务管理、文化传承、经营管理、内部管理等各个方面提出了短期目标和远景，并以再创全国银行业“千佳网点”为目标，在大四海支行吹响了冲锋号，从每个员工自身做起，从服务好每一位客户做起。

　　分行将重点关注四海支行的每一项活动，期待她们在全行营业网点核心竞争力提升过程中，为全行树起一面引领前进的旗帜。同时，将学习徐牡丹同志对待客户耐心细致的态度，学习她对待客户多年如一日的严谨作风的活动带动到全行。希望各支行网点积极开展“2020服务先行”主题劳动竞赛，“比拼进，学赶超”，你追我赶，勇争第一，以奋斗+落实的态度，为工行鹰潭分行各项事业发展扎扎实实地做好每一件事。