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工行承德富华支行特事特办助力战“疫”
发布时间:
2020-05-11
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在新冠肺炎疫情防控的特殊时期,工行承德富华支行始终坚持“特事特办,急事急办"的服务理念,保障金融服务、助力疫情防控。
5月10日繁忙时段,一老年男客户神色焦虑,手拿社保卡来咨询业务。网点负责人一边安抚客户情绪,一边详细了解事情原委。客户表示老伴忘记密码,因行动不便无法到网点办理业务,但急需用钱。网点负责人立即组织商讨解决方案,决定特事特办,协调休班的客服经理放弃休息时间与网点负责人提供上门核实服务,解决客户燃眉之急,客户及其家属给予我们充分肯定和高度赞扬。
来源:
工行承德分行
作者:
迟立伟
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