工行济南长清支行积极开展浮动利率个人贷款定价基准转换工作
近期，工行济南长清支行根据人民银行及上级行工作部署，结合自身业务发展实际，积极响应国家政策号召，大力开展存量浮动利率个人贷款定价基准转换政策的宣传推广活动，确保定价基准转换工作有条不紊的进行。
一、吃透精神，掌握实质。及时组织员工认真学习存量浮动利率个人贷款定价基准转换政策及上级行指引手册相关内容，积极开展讨论，努力做到领会内容实质，把准宣传重点，掌握具体办理要点和操作流程，为实际办理定价基准转换工作，做好充足的准备，奠定坚实的基础，确保此项业务平稳、有序开展。
二、宣传推广，解疑答惑。针对这项工作涉及客户较多的实际情况，充分发挥各营业网点接触客户人多面广的优势，严格按照存量浮动利率个人贷款定价基准转换指引手册的内容要求，大力开展宣传推广活动，对客户重点关注的问题，更加详细的进行宣传讲解，积极解答客户提出的问题，促使客户全面了解掌握基本内容和办理方式，不断提高加快业务推广效率速度。
三、强化服务，注重营销。在日常工作中，一方面，切实提高综合服务管理水平，对新办理个人贷款客户，严格落实LPR利率定价要求，及时向客户做好转换解释工作，解除客户心中疑惑。对现有的存量客户，积极指导客户进行存量浮动利率个人贷款定价基准转换。另一方面，借助于开展的转换活动，进一步加大对手机银行等业务产品的营销拓展工作力度，积极引导客户通过电子银行途径办理业务，切实提高客户的粘合度和满意度。
来源：工行济南长清支行
作者：王彬
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