工行保定古城支行扎实做到个金业务服务到位（工行温度）

      工行保定古城支行坚持防疫与发展两手抓，扎实做好个人客户金融服务到位。
      落实暖心服务，该行各网点理财经理、网点负责人在微信群中汇报客户维护情况和服务成果，在业务交流群中分享心得体会，共同商讨为客户做好疫情期间服务工作的好办法。充分做好客户维护，网点理财经理通过电话、微信、融e联等方式开展客户服务，关心客户身体健康、送上问候，让客户随时感知工行的暖心服务和贴心关怀。同时，对存量客户金融产品的到期承接进行指导和提示。加强线上业务办理引导，指导客户使用手机银行、网上银行在线办理业务，保障特殊时期客户服务工作。