建行东营区支行积极开展315金融消费者权益保护宣传活动

      为进一步强化金融消费者权责意识和风险意识，疫情发生以来，建行东营区支行一直坚持以客户为中心，助力疫情防控，线上线下齐发力，满足特殊时期的客户需求，以保障消费者的合法权益，提升特殊时期金融消费者抵抗金融风险的“免疫力”。
一、设置一米线间隔带，隔离病毒不隔爱，考虑到当前正处疫情防控关键时期，以群发短信的形式提示消费者“错峰或延期办理业务”，同时在网点周围社区张贴公告。在提倡线上办理业务、引导客户通过网络宣传等渠道电子线上办理存款转账等金融服务的基础上，该行采取在网点醒目位置设置“一米”间隔带，引导客户有序间隔排队，并做好体温测量和登记。在厅堂等候区座椅上张贴间隔标志，确保等号客户保持安全距离，避免人员聚集。
二、为方便消费者足不出户就能随时随地了解“3.15”消费者权益宣传活动内容，网点工作人员将宣传海报和宣传标识张贴在智慧柜员机和宣传栏等醒目位置，鼓励消费者扫描关注“微课堂”，方便在家学习消费者维权知识等内容，了解电信诈骗“骗术”，防范金融诈骗风险，有效保护个人合法权益。
三、抓典型，促合规；以案例揭风险，自宣传活动开展以来，针对疫情期间各种电信诈骗行为层出不穷的现象，该行“以案说险”，揭露其中潜在的风险隐患。先后在微信、美篇等网络平台发布风险提示和典型案例，聚焦金融消费者关注的电信诈骗、非法集资等热点话题，剖析问题原因，揭示风险隐患，提醒消费者守住钱袋子，保护自身财产安全。