工行张家口宣化支行强化金融服务展现行业担当

     “疫情就是命令，防控就是责任”。新冠肺炎疫情发生后，工行张家口宣化支行将防疫工作放在第一位，积极履行社会责任，保证营业网点正常运转，为复产复工提供服务，为打赢疫情防控阻击战提供强有力的金融保障。
       一、展现行业担当，金融服务“不打烊”
       防控疫情就是和病魔赛跑。春节假期，本是人们辞旧迎新，阖家团聚的美好时刻，然而疫情的出现打破了这宁静祥和的氛围。该行在疫情防控攻坚战中勇于担当，冲锋在前，用实际行动书写着平凡和付出，也写出了工行员工的责任与担当。在全国疫情防控的特殊期间，该行为机构客户及时推送“工银e政务”专业的线上办公平台，全力保障疫情期间财政和各级预算单位的远程线上办公需求。目前已为宣化区总工会、宣化区退役军人事务局成功安装“工银e政务”，实现新兴业务零突破，是张家口分行首家为企业成功安装“工银e政务”的支行。在当前抗击新型冠状病毒肺炎的决战时刻，“工银e政务”产品的成功上线能很好解决各级财政和广大预算单位当前迫切需要的远程线上办理授权支付、代发工资、公务卡还款等业务需求，加大电子支付服务保障力度，为企业从事金融服务提供安全保障；在复产复工的第一时间，该行通过微信视频宣传，对接工行“校园防疫登记管理系统”，成功实现了宣化城区共计39所学校、幼儿园全面上线“校园防疫登记管理系统”，助力院校师生共同抗击疫情；积极接洽辖区生产抗疫产品客户张家口市斯普荣服饰有限公司，抓战机促营销，助企业转产抗疫“战袍”。实地了解企业生产经营及转产生产防护服所需资金需求情况，达成合作意向。加班加点为该公司办理开户手续，携手企业客户为祖国打赢防控疫情阻击战提供物资保障。
       二、开通绿色通道，实施特事特办
       疫情初期，本地因疫情较为严重的原因，银行不得不暂停办理现金业务，而辖区大型超市“超市发集团”因备货以满足辖区民生需求和疫情服务，必须要进行现金收付。该行营业室作为应急网点，同事们放弃休假时间，轮流值班，迅速开启绿色通道，特事特办，用最短的时间完成现金收付与零钞清点工作，金额近200万元，为企业解决了难题，得到了客户的高度肯定。
       防疫时期，由于辖区银行开设网点少，营业时间短，不可避免地形成客户扎堆办理业务的情况。为了避免万一出现病毒交叉感染的风险，及时加开营业柜口，全面做好收现安全防护措施，更好的服务客户，保证客户安全。在面对          辖区零售超市网点众多，营业款数额巨大，收款票面繁杂，钱币含细菌量大等因素，该行一线员工没有畏惧与退缩，克服心理障碍，仔细认真清点大量的零款、整币、残币，现汇业务办理的合规有序，没有发生一笔业务差错。为尽量减少到店顾客的停留时间，运营主管和现金柜员全力以赴，相互配合，加快办理速度，甚至顾不上喝一口水，尽量缩短办理业务的时间。工作量虽然很大，有时到下班时间还没有办理完，但大家从不抱怨。每当看到客户对他们的肯定与称赞，他们觉得再苦再累都是值得的。
       该行为了全区人民奋勇抗疫，积极提供金融服务保障，展现行业担当。特事特办，开通疫情防控金融服务绿色通道，为辖区内政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，确保区财政局，卫计局，医院等部门企事业单位的财政防疫专项资金及时到位，同时维护好支付清算系统的稳定运行，保障相关资金汇划及时高效，全力保障金融服务顺畅。
       三、履行社会责任，保障办公安全
       疫情期间，该行为营造安全放心的厅堂办公环境，保障员工和客户的安全。坚持每天认真对网点内的ATM、智能机具、柜台、座椅等设备进行全面消毒，现金区则配备现金消毒柜；对到店客户及时进行体温检测和来客登记；为了减轻到店等侯客户的烦躁心情，及时进行疏导，引导客户到自助机办理，并告知客户多使用网上电子银行和手机银行，提高安全度；向大家讲解疫情防控知识，如何正确佩戴口罩、使用正确的洗手方法等防疫知识，有效预防病毒传播。同时加大线上金融服务宣传工作，尽量减少到店人数，让客户足不出户就可以办理业务。耐心、细致、周到、贴心的服务，温暖了客户的心，赢得了广大客户的赞誉。
       万众一心，没有翻不过的山；心手相连，没有迈不过的坎。张家口宣化支行全体员工以高度的社会责任感，筑牢疫情“防控网”，守好自身“责任田”，坚定不移的落实上级的各项防疫要求，确保金融服务不中断，服务质量有保障，为打赢疫情防控阻击战贡献工行力量。