工行抚州分行加强疫情防控期间信用卡资产管控工作

     近期，工行抚州分行根据省行信用卡核销及诉讼工作视频会议，加强疫情防控期间信用卡资产管控，推动信用卡核销及诉讼工作开展。 
    一、传达贯彻上级行有关要求。这次信用卡不良核销工作是总行在特殊时期出台的特殊政策，该行积极传达贯彻上级行有关要求，紧紧把握政策机遇，积极消化不良包袱，做到应核尽核，抓实抓细。 
    二、积极做好信用卡不良核销和应诉尽诉工作。该行把当前信用卡不良核销当作近期的中心工作，做好信用卡不良应诉尽诉工作是为后续信用卡清收和核销做好铺垫，把应诉尽诉工作作为一项常态化工作，为后续相关工作打好基础。 
    三、做好疫情期间信用卡客户投诉应对工作。该行在疫情期间，高度重视客户的咨询和诉求，把上级行特殊时期的特殊政策及时传达到每一位员工，让每一位员工知晓，及时有效地处理好客户诉求，绝不能让事态发酵蔓延。 
    四、积极做好信用卡拓户和收单筹划工作。该行在重点做好核销工作的基础上，联动安排部署好疫情过后的信用卡拓户和商户收单工作，为疫情过后可能出现的消费零售的井喷式需求做好充分准备。