工行抚州分行“四化”管理稳基础促发展

    近年来，工行抚州分行将做好基础工作作为管理之本、效率之根，从问题根源狠抓各个管理环节，以“四化”管理促进基础工作稳步加强。2017年和2018年，该行连续两年进入工行系统全国前三十强二级分行行列。
　　一是实战化培训让员工素质“硬”起来。该行改变以往“以说代做”的培训和考核模式，引入第三方入驻培训，通过“你操作，我评判”、“我来介绍业务、我来推销产品”、实战演练等实战培训形式，让岗位员工参与疑难业务处理、重点产品营销等技术性业务性较强的工作，锻炼提高他们的动手和实战能力。该行还利用每日晨、夕会时间召开各网点清单式汇报，员工互相取长补短，经验分享，共同提高。
　　二是体系化运作让业务流程“顺”起来。该行围绕基础工作、业务运行、风险管理三条主线，通过对问题的统计分析，掌握各网点、各业务条线在各项操作中存在的优缺点、执行力情况等，相应制定下一步工作安排与调整意见；对制度体系运行中的不足，通过月度会探讨修订，不断优化体系运行。
　　三是问题化管理让安全工作“动”起来。该行将问题严格按照轻重缓急进行分类，明确责任人和整改期限。需要长期整改的问题在备注栏标明情况和进度，由责任人跟踪解决；已解决的问题及时销案；新发现问题及时补充，问题监控表实时更新，问题整改动态良性运行。
　　四是清单化检查让业绩考核“实”起来。该行按照关键性、可量化、能考核、求实效的要求，研究制定了员工绩效考评责任清单与指导性责任清单，并在责任清单后面列明评价标准和检查方式，实现责任清单与考核清单“两单合一”，统筹解决了“干什么”和“查什么”的问题。