“工行温度”：工行咸阳分行服务机构客户举办“人社大讲堂之礼仪培训”讲座

    4月3日晚，工行咸阳分行服务团队赴乾县人社局，应邀举办“人社大讲堂之服务礼仪培训”讲座，为150余位人社局系统工作人员进行了一次别开生面的服务礼仪培训。乾县人社局主要领导、工行咸阳分行领导和乾县支行负责人参加活动。
   培训中，工行咸阳分行培训师以理论讲授和现场展示相结合的方式，用深入浅出的语言，从服务的理解、窗口服务管理工作意义、窗口服务礼仪、服务工作感悟分享等四个方面，结合日常窗口服务工作中的典型案例，对窗口服务礼仪的理念进行了全面解读与展示，具体到穿着打扮、仪容仪表、文明用语、坐姿站姿，以及公务人员日常礼仪规范等等。整个培训活动形式新颖，生动有趣，激情热烈，张弛有度。
   本次服务礼仪培训活动，通过搭建工商银行与机构客户交流的平台，既使参加培训的人社局工作人员在增长文明礼仪知识的同时，提升了对窗口服务礼仪的认知和理解，又使工商银行团队现场学习了乾县人社局党建工作特色亮点等方面的先进经验，进一步达成了“擦亮窗口品牌并肩追梦奔跑”的共识，增强了优质服务与业务发展的融入度。