“工行温度”：工行咸阳分行大力推进业务一体化建设有效提升运营效能

    工行咸阳分行认真落实上级行年度工作会议精神，结合实际情况，加快运营新流程应用，积极推进业务一体化建设，不断提升网点运营效能。
    一、加快推进线上线下运营流程推广应用。以实施订单化管理为手段，建立涵盖线上便捷下单、任务自动分配、业务集中处理、信息全程记载、进度透明展现等客户需求全流程管理机制，实现客户服务的全过程跟踪管理。
   二、深入推进重点内部户管理体系建设。做好“一快三严”，加快推进业务场景驱动为主、审批联动为辅的新核算模式的推广、账龄管理和销账机制建设工作。以线上业务的线下承接为支撑，完成借记卡、本外币现金、理财、票据、信息查询等业务场景线上线下流程的推广应用，依托网点手持移动设备，通过生物识别、移动支付等技术手段，实现客户到店后服务需求的快速落地响应。
   三、严格规范内部户核算管理流程。严格内部挂账账户开销、变更、使用权限和流程控制，加大对内部户开立、变更、使用、停用、挂账处理、监督检查和问题整改等全过程监测管理，提升全辖网点核算质量，发挥参数系统刚性控制作用，进一步明确内部户核算管理规则，规范核算管理流程、内容及要求。严格重点内部户管控。强化重点内部账户挂账清理和余额管控，及时清理长期或违规挂账资金，提高全辖网点资金运营效率。