工行陕西安康西大街支行三项措施提高网点运营质量

   安康西大街支行为确保网点风险管理水平的有效提升，狠抓制度落实，组织员工不间断的学习各项业务和运行管理流程，加强内部管理，同时辅以日常风险事件和警示教育，经过一个季度治理，运营质量显著提升，一季度退出高风险网点。 

  一、加强学习。利用晨会、夕会组织员工认真学习《陕西分行远程授权业务常用交易操作指引》、《员工违规行为处理规定》和运行管理部、内控部下发的各类通报和运行督导提示，切实规范各项业务管理与操作行为，针对柜员多为转岗员工，风险意识不高的情况，从日常操作中每一个细节培养其规范操作的意识。 
   二、加强检查。针对前台业务领域的薄弱环节，强化检查力度，每日通报前一日业务运营各项数据；要求做好柜员自查，从自查中提高对业务风险的理解；主管行长做到勤检查勤督导，按旬对支行业务运行、制度执行情况和风险暴露水平进行总结，并对检查中发现的问题认真分析，严格整改。
   三、强化考核。对于业务运营风险暴露水平、远程授权通过率、业务集中成功率等指标进行考核，将考核情况纳入员工绩效合约，同时制定《西大街支行2018年度业务运营序列绩效考核办法》，采取的强有力的措施进行管理，使得网点运营质量迅速提升。