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工行朔州新城支行认真做好优质客户维护工作

发布时间:2016-11-24

  工行朔州新城支行认真做好优质客户维护工作,加强走访,征求意见,着重对已营销成功的优质客户进行重点维护,为明年各项产品的营销打好基础。 

  一、发挥系统优势,提高客户关系管理能力。分层负责优质客户维护工作,充分利用系统优势,指导客户经理开展优质客户的维护工作,通过与客户建立关系,了解客户需求,提高目标客户的满意度。
  
二、制定走访计划,对优质客户进行走访。依据优质客户类型,分别安排对优质客户按照上门走访、电话联系的方式,了解客户需求。努力满足客户服务需求。  
  
三、加强优质客户理财服务咨询。对已经购买我行基金、保险、理财、贵金属等产品的客户,加强进行日常行情情况通知制度,使客户对自己的存款状况、金融产品获利情况有一定的了解,在客户掌握主动权的前提下,帮助客户更好的理财。        
  
四、维护老客户,发展新客户。通过提供优质服务,与优质客户建立良好的合作关系,提高优质客户的忠诚度,增强我行理财产品对中高端客的吸引力。

 

来源:
作者:李娟