近日，一名老年客户持银行卡来到工行金华浦江广场支行办理业务。经沟通询问，客户卡内活期资金闲置，客服经理当即联系网点理财经理，一同与客户亲切交谈，了解客户的资金计划与需求。了解需求后，理财经理针对客户的痛点“对症下药”，向客户详细介绍了工行大额存款产品的显著优势，不仅利率优惠、收益稳健，而且受存款保险制度保护，安全性极高。客户对工作人员专业而热情的服务态度，表示非常满意，当场将卡内活期存入了大额定期存单。
后续，该网点将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，不断提升服务水平，进一步强化岗位之间的衔接配合，明确职责分工，以更加优质、暖心的服务赢得客户的信任与托付。
