近期，随着气温持续攀升，盛夏酷暑席卷而来。为切实做好夏日客户服务工作，提升客户体验，工行金华浦江学塘角支行精心组织开展“夏日送清凉，服务暖人心”活动，通过优化厅堂环境、提供贴心便民举措、强化特殊群体关怀等多维发力，为客户及周边群众送上阵阵清凉关怀，着力营造舒适、便捷、温馨的金融服务环境。
一、筑牢硬件基础，营造清凉厅堂。网点提前对空调系统、通风设备进行全面检修与运行状况排查，根据客流与气温动态调节，确保厅堂温度始终适宜。同时，强化网点卫生与环境维护，增加重点区域清洁频次，保持空气流通，让客户一进门便能享受清凉。
二、深耕驿站建设，致敬户外劳动者。网点充分发挥“工行驿站”公益阵地作用，摆放了舒适休息座椅，放置了清凉油、风油精等提神解暑用品，配备了创可贴等应急药品，全方位满足户外劳动者短暂休整、降温解暑、应急补给的需求。温馨的环境与贴心的服务，让奔波在街头的一线劳动者倍感温暖，真正实现了“累了能歇脚、渴了能喝水、热了能乘凉”。
三、聚焦适老服务，传递工行温度。针对老年客户群体，网点在细节处下功夫，特别设置醒目的爱心座椅，对行动不便的老人配置了轮椅、拐杖等，并安排专人主动提供引导与帮扶，让老年客户真切感受到工行优质服务。
下一步，该网点将持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断升级服务细节，丰富“工行驿站”内涵，用心用情服务。
