在国家加快推进支付体系建设的政策指引下，民泰银行金华分行立足区域特色，通过优化现金服务、创新数字支付、完善跨境支付生态、深化适老化改造等一系列务实举措，打造全方位、多层次的现代支付服务体系，切实提升金融服务质效。
现金服务优化，兜底保障与精准服务并重
现金，作为支付体系中坚实的“兜底”保障，依然是老年人、外籍人士等群体不可或缺的支付方式。民泰银行金华分行以营业网点为服务阵地，推出特色定制“零钱包”，开辟“即来即兑”绿色通道，大幅提升现金支付的便捷程度。分行通过网格化精准宣传与贴心的“零钱包”服务，直击现金使用过程中的痛点。
金华永康支行主动走进许码头社区，积极向商户普及“拒收现金属于违法行为”的政策知识，同时大力推广民泰银行微信公众号“便民-预约e服务”功能，让商户与居民能轻松便捷地完成小面额现金兑换。金华分行营业部持续开展“现金大篷车”活动，在社区、商圈等地深入开展整治拒收人民币宣传，高效做好小面额兑换、残损人民币回笼工作。短短一周时间，民泰银行金华分行便累计走访商户200余户，发放“零钱包”30余个，成功兑换零钱超万元，切实满足了商户的零钞需求。
数字支付创新，场景融合与生态共建
分行以数字人民币试点为契机，深化“金融+生活”场景融合。充分发挥数字人民币“随用随充”特性，拓展至外卖、购物、加油等高频场景。截至5月末，数币消费规模突破38万元。同步推进“手机号码支付”功能，简化转账流程，助力城乡支付环境提质增效。
跨境支付升级，便利外籍人士金融服务
针对外籍人士在支付过程中遇到的难点问题，民泰银行积极行动，对ATM外卡取现服务进行全面升级，现已支持VISA、万事达等主流国际卡种取现。各网点精心准备了外宾客户业务沟通话术，保障服务的专业性与流畅性。同时，两个分行营业部开通了美元、港币、欧元、英镑、日元五个常见币种的外币现钞业务，为外籍人士及有跨境支付需求的客户提供更全面的服务。
适老化改造，数字包容与人文关怀
为有效弥合“数字鸿沟”，让老年群体也能享受便捷的金融服务，民泰银行推出手机银行大字版，对界面进行简化设计，优化操作流程，全方位提升老年群体的支付体验。东阳支行全力打造“暖阳驿站”适老化服务网点，配备爱心座椅、老花镜等贴心设施，专门开设“敬老窗口”和业务办理绿色通道，并为行动不便的特殊群体提供上门服务。此外，支行还深入周边社区开展形式多样的适老化支付宣传活动，帮助老年人亲身体验电子支付的便捷之处。
支付便利化不仅是一场技术层面的革新，更是“金融为民”理念的生动实践。未来，民泰银行金华分行将继续以多元化的解决方案，让支付服务更安全、更有温度，为构建包容性金融生态注入源源不断的新动能。
