建行杭州西湖支行认真做好反诈工作

        随着经济和科技的发展，诈骗案件层出不穷，诈骗分子的手法也不断更新换代，而银行在帮助公民识别诈骗、有效防止诈骗的过程中扮演着重要角色，保护人民财产安全也是大行责任和担当。杭州西湖支行响应上级行的号召，采取多重措施，推动“反诈骗”工作走深走实。
        强化员工培训，为增强防范意识和技能，网点全体员工利用晨夕会对最近发生的诈骗案例进行学习，从而了解并知悉诈骗分子实施犯罪的新手段，不断提升员工自身鉴别和阻止诈骗的能力。
        注重保护信息安全，网点员工在日常业务办理和营销工作中，十分注意保护客户隐私，严格执行“一米线”制度，在涉及到客户输密码、获取验证码、填写个人信息等事项时，员工自身及时回避并对其他客户做好回避提醒和相关解释工作，以防客户信息泄露。
        提高风险防范意识，在为客户办理开户、汇款等业务时，注意识别客户身份，详细询问客户开户意图或汇款用途，确认客户对交易对象是否熟识，观察客户前来办理业务时是否神色慌张，遇到异常情况及时报告上级部门和公安机关，扮演好“反诈骗”工作的第一道防线。
        加强反诈工作宣传，依托网点主阵地，在柜台和自助设备上张贴安全提示，利用客户等候办理业务间隙，发放“反诈骗”宣传折页；并在开办客户沙龙、外拓营销时深入社区群众，向客户宣传诈骗类型和新手段，以宣传警示入脑、入心，提高重点人群的自身防范意识。