深刻寓于平凡，积微方能成著 一位对公信贷档案专管员的成长记

　　习近平总书记在考察浙江省档案局、馆时，强调“档案工作是一项非常重要的工作，是一项基础性工作，经验得以总结，规律得以认识，历史得以延续，各项事业得以发展，都离不开档案”。

　　信贷档案管理工作是银行业务发展中重要的一环，贯穿信贷管理整个过程。同时这也是一项周期长、连续性强、深刻性寓于平淡性之中的工作。2017年9月，魏放来到秋涛支行公司客户部，成为对公条线信贷档案专管员。接手工作之初，魏放发现档案管理存在分类不清晰、无交接台账、管理混乱等诸多问题，作为一个新手，魏放边做边学，花费近半年的时间才将存量业务档案整理完毕。

　　熟练之后，魏放又发现了新的问题。

　　一方面，业务发展过程中存在“重”信贷业务发展、“轻”信贷档案管理的认知偏差。有些客户经理对信贷档案管理的重要意义认识不足，日常工作中出现重营销、轻档案的思想，忽略了对信贷档案的整理与管理;有些客户经理则因为责任心不强，档案管理能拖则拖、能推就推，导致资料未能及时归档。

　　另一方面，由于新进客户经理比例高，对信贷档案管理工作非常陌生，对档案管理缺乏系统性了解，基本上是边做业务边学习。一定程度上增加档案管理工作的难度。

　　为了做好档案管理工作，确保档案归档及时、合规、完整，魏放在档案催收、规范性、完整性方面花费了不少心思。

　　建立未移交档案台账，多渠道开展提醒工作。由于客户经理经常存在档案迟交、忘交情况，魏放便自己建了电子台账，用以登记未移交的信贷材料、贷后材料，这样每笔贷款发放后有哪些材料未移交、每个月的贷后材料谁没有及时交，都一清二楚。同时在微信群、部门晨会、周例会中反复进行提醒。通过反复的提醒，让客户经理形成一种条件反射，看到她就会想：“我是不是还有什么档案没交呢?”，潜意识里也是在增强客户经理重视档案管理工作意识。

　　新进客户经理往往没有放完贷款要交档案的意识，这时候魏放就充当“导师”角色，客户经理放完款，就主动提醒他要交哪些材料，耐心细致地告知对方要怎么整理、贷后材料的上交是怎样的要求，等等。新手们往往有很多问题，且经常出现同一问题多人重复问现象，魏放都会不厌其烦地回答，协助客户经理把档案做的规范、完整、及时。

　　制定档案积分管理办法，形成有效约束机制。支行公司条线制定了信贷材料积分管理办法，办法中对客户经理工作职责、部门业管团队人员工作职责进行了详细说明，并明确了信贷档案积分管理标准。在日常档案管理工作中，专管员也会以此积分办法为参考，视情况运用在客户经理身上。此外，魏放还梳理出信贷档案归档的操作流程和规定动作供客户经理学习。

　　信贷档案管理工作是一项单调、枯燥乏味的工作，成就和效益也常常难以直接显现出来，需要专管员有很大的耐心、很强的责任心。目前支行对公条线信贷档案管理工作较从前有明显进步，客户经理档案管理意识逐步增强。这些进步都离不开专管员平时一点一滴的努力。