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临商银行新华支行不断提升服务水平

发布时间:2020-11-23
近日,为迎接创城检查,恒昌支行进一步规范我行营业网点员工的服务行为,服务要求每位员工做到以下几点:
一、真诚服务。热情接待客户,耐心解答客户疑问,塑造以诚待人、以情动人的服务形象。
二、文明服务。坚持微笑服务,语言文明,提倡使用普通话。
三、规范服务。严格按照相关业务规章及操作流程,准确、快速办理业务。
四、优先服务。当解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时,应先解决客户服务需求,然后处理行内事务。
五、品牌服务。努力提高业务技能和综合素质,树立临商银行品牌服务意识。                        
六、 安全服务。保证客户信息及资金安全,维护客户合法权益。
恒昌支行从严要求员工,争取在创城检查中,树立我行文明规范的服务形象,展现出临商银行员工的职业素养,全面提升我行的服务能力和社会形象。
(恒昌支行 张文文)
 
 
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