农行清原支行疫情下成功上线县城居民自来水自助缴费项目

   “用农行掌银坐在家里缴水费，想缴多少缴多少，不用跑自来水大厅排队，真是太好啦！足不出户，避免疫情期间扎堆传染，太方便居民了！” 清原镇居民张女士一脸激动，这天，她在家洗衣服时突然欠费停水，于是拿起手机点开掌银轻轻点几下缴费成功了。
   4月24日，在省、市行科技、网金、三农等部门大力支持帮助下，农行代理县城居民自来水自助缴费项目成功上线运行，这是继代缴手机费、电话费、电费上线后又一成功项目。标志着清原支行数字化转型场景建设实现新突破，营销服务能力进一步增强，社会影响力和知名度显著提升。
清原县自来来水公司是县城清原镇5万户居民12万人口唯一供水单位。其自来水代缴费项目是金融机构必争高地，竞争十分激烈。县自来水公司在二水源地水厂改造项目上清原农行为其投放2600万元信贷支持，是农行信贷客户，有着多年密切合作关系。可是，在得知该公司承诺他行，并收取了开发费可能“花落他行”情况下，清原支行党委高度重视，咬定青山，不放弃，一把手行长周世君带领主管行长客户部门多次与该公司新任领导沟通协调，积极争取，攻坚克难，终于“虎口夺食”抢挖过来，于2019年10月份双方签订代收费合作协议，至此，项目营销尘埃落定，迈出代收费关键第一步。
  代收费项目上线是庞大复杂系统工程，需要多单位、多部门、多人员密切合作。清原支行作为代收费主办行，主要负责相关组织协调推动实施工作，紧紧依靠上下联动，左右配合团队力量和智慧。多次联系上级行科技、业务有关部门和县自来水公司以及三方吉林利洋科技等单位，及时沟通反馈问题建议，做好组织协调后勤保障工作，加快推进速度，提高工作效率。经过大量艰苦努力工作，终于提前成功上线运行。
   这次首期上线是掌上银行和个人电脑网银缴费。下一步将扩大缴费方式，加大宣传推广力度。开通各网点及自助银行查询机自助缴费功能，给自来水服务大厅安装缴费设备，开通贴码、微银、云闪付、支付宝等缴费功能，方便满足不同客户群体需要。同时，该支行组织员工每人10户带头缴费体验，利用营销宝和OCRM系统推送短信、网点电子大屏等多种自媒体加大宣传力度，组织青年员工制作了电子版海报在朋友圈推广宣传，制作了抖音掌银缴费流程小视频让居民家喻户晓，人人皆知，扩大掌银用户数量，用好用活自助缴费功能，进一步提高居民满意度和幸福感！