工行朔州山阴支行优化流程提升企业开户服务水平

  今年以来，朔州山阴支行认真按照上级行相关工作要求，突出以客户为中心、全面提升客户满意度的服务宗旨，多措并举，深入推进优化企业开户服务工作。 

  一是加强组织推动，抓好业务培训。该行积极落实人民银行指导意见要求，及时召开了辖内网点负责人、大堂经理和网点经办人员参加的优化企业开户服务专题培训会，组织学习了人行和上级行的相关工作要求,进一步提升人民币结算账户开户业务办理水平,使得网点员工熟练掌握开户流程办理,在客户办理开户时，做到一次性告知客户需要携带的资料,避免客户多次往返银行，切实提升该行开户服务质效。
  二是优化开户流程,全力提升服务水平。该行积极运用在同业率先实现手机预约企业开户功能、提供一站式服务等开户服务优势，引导客户通过线上办理开户预约,使用新服务模式办理开户业务，减少客户业务办理时间，并进一步整合相关开户资料，利用柜面运营服务无纸化改革工作的推广,精简客户填写,减少盖章数量,简化客户开户的申请流程。
  三是严格制度落实,确保开户审核效率。该行严格执行人民银行账户实名制和受益所有权识别等开户的业务规章制度,对开户资料及客户尽职调查资料严格把关,确保开户业务的真实性、完整性和有效性,并进一步健全开户资料交接登记制度，规范相关资料办理的流程和时时效，将责任落实到人，全力促进开户业务合规发展。