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工行泰安分行多项措施实现贵金属有效客户稳中有升

发布时间:2018-04-27

          一季度,为壮大贵金属业务的客户基础,工行泰安分行持续推进账户贵金属、个人黄金定投和贵金属现货递延交易拓户工作,通过多项措施大力推进贵金属有效拓户业务。截至20183月末,该行一季度交易类贵金属动户客户达10607户,完成一季度省行计划242%,计划完成率全省排名第一,拓户成效显著。 

   一、以客户拓展为支撑,提升工银金行家品牌知名度。 一是做好贵金属有效户拓户工作,不断扩大账户、积存、递延产品覆盖率,通过体验式营销做大客户基础;二是发挥坐商优势,发挥网点一线营销优势。利用网点流动客户较多,来提升工银金行家品牌知名度。

二、以专业服务为保障,做好网点支持。 一是秉承“二线为一线服务”的理念,该行送培训到支行和网点,面对面一对一向网点营销人员和客户讲解新产品、有针对性的解决网点营销过程中面临的困难,充分调动网点全员的营销积极性;二是在营销服务过程中继续坚持以中收为指导,在网点销售过程中扮演好“引路人”的角色,将产品分析工作做到位,给网点最直接的指导,并定期对贵金属各项指标完成情况进行通报。

     三、锁定目标客户,多平台营销。在日常工作中,通过“手机银行、网上银行、工银融e行 ”等多种平台推动业务拓展。由于贵金属客户群是零售业务客户,要求网点主要以五星级客户为目标,利用大堂营销优势,充分利用全球经济低迷,抓住贵金属产品规避金融风险的特征,有针对性的向客户营销产品并协助客户完成交易类贵金属开户,切实提高五星级客户的贵金属产品渗透率。

 

来源:泰安工行
作者:石延玲