邮储银行新余市分行开展3.15消费者权益保护活动

             为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，进一步优化金融消费环境，邮储银行新余市分行积极开展以“权利、责任、风险”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传系列活动，努力提升金融服务水平。

一、以领导为核心，积极推进专项活动方案落实。一是领导重视。新余市分行领导高度重视3.15活动日宣传活动，分管行长负责跟踪活动的部署、设计、宣传及开展，相关部门积极组织专项会议传达文件精神，并设计活动方案，将责任落实具体到部门、到个人，使活动组织有层次、活动安排有计划、活动方案好落实。二是精心组织。业务部门组织召开了宣传工作方案落实会议，会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署，并决定在各支行组织开展“权利•责任•风险—金融消费者权益保护”活动。

二、以网点为阵地，发挥消费者权益保护站职能。一是组织开展业务学习。积极组织机构网点学习《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《“金融消费者权益日”宣传手册（2017）》等有关文件精神，促进监管政策落地。二是多渠道、多媒体营造宣教氛围。市分行依托辖内网点的消费者权益保护站，利用拉横幅、电子显示屏、网点多媒体播放器等形式滚动播出“权利•责任•风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语；充分利用金融知识宣传栏张贴风险提示、金融知识宣传和活动信息。三是全面开展调查。设置金融权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，安排专人接待客户咨询，主动征询并鼓励客户对我分行产品服务提出意见建议。

三、以宣传为基础，持续提升消费者金融素养。为积极响应“3.15国际消费者权益日”活动号召，邮储银行新余市分行组织安排了进乡村的现场宣传方式，由分管行领导带队，于3月15日组织有关部门业务骨干赴彩色村进行“金融消费者权益日”知识宣传，强化对对金融消费者风险防范意识和责任承担意识的教育，宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利，持续提升消费者维权和保护意识。