工行延安分行乘势进一步提高业务集中处理运行质量

      工行延安分行在2017年前三季度业务集中处理运行质量大幅度提高基础上，乘势而为，采取有力措施进一步提高业务集中处理运行质量。

         一、强化监督。继教加大对集中业务运行质量的通报力度，继续按日通报，下发前一日业务集中处理运行质量和退回清单，及时分析、通报、提醒，督促各行对照检查整改，特别是加强对城区网点的重点监测与通报力度，对问题突出的支行要求上报整改报告。强化运行督导员的督导作用，要求运行督导员把业务集中处理指标压降作为季度和日常检查的一个重要项目，督导员下网点检查时，带问题、带指标对网点业务集中处理工作进行检查督导。
         二、强化管理。加强对单位结算账户开户资料的审核，对开户质量差、退回率较高的支行采取分行预审的模式，通过预审指导网点柜员对开户资料审核的熟练程度，降低退连回率，督促网点做好落实，重点抓好凭证凭证审核、业务种类达标率低、退回业务处理耗时长、重复发报等重点问题的落实。重点督促网点加强队伍建议，选择责任心强，对工作认真负责的员工负责业务集中处理工作，解决好人的问题，选好人，用好人，真正解决凭证审核问题，提高集中业务处理质量。
         三、加强考核。该行加大对肉点现场管理人员的考核力度，要求网点全额兑现大堂值班经理绩效，提高大堂值班经理管理的积极性。制定新的业务集中处理考核办法，明确责任，从网点负责人到经办柜员，各层级都严格按规章制度履职尽责，柜员现场管理网点负责人相互协调配合，形成各司其职、各负其责、分层把关的管控合力，提升运行质量，降低风险事件，促进各项指标快速提升。