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农行济南银河支行持续推进优质服务创建工作

发布时间:2018-02-28

       农行济南银河支行利用27号和28号的晨会时间重点学习了上级行关于优化服务的文件,文件中的两个典型实例,值得我们深思。作为服务行业,我们肯定也会遇到类似的问题,吸取教训并化解危机才是我们从中学习到的。

       作为柜员要时刻保持微笑,尽快为客户办理业务,不浪费一分一秒;作为大堂经理,要及时询问客户的需求,做好合理的分流,保证大堂良好的秩序。全心全意为客户着想,想客户之未想,解客户之烦忧,心平气和的对待客户。
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